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新聞時(shí)訊

“五篇大文章”|聚焦普惠人群,擴(kuò)大保險(xiǎn)覆蓋面

作者:南充市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)   發(fā)布時(shí)間:2025-02-25 17:30:36    瀏覽次數(shù):

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第8期

 

 

2023年,中國(guó)太保發(fā)布“352”大健康服務(wù)藍(lán)圖,聚焦承保、理賠以及數(shù)據(jù)三大核心要素,持續(xù)推動(dòng)健康體投保,創(chuàng)新“一老一少”和帶病體人群產(chǎn)品,以智能化理賠打造體驗(yàn)更佳的保險(xiǎn)服務(wù)。

 

作為中國(guó)太保旗下專業(yè)健康險(xiǎn)公司,太平洋健康險(xiǎn)始終貫徹高質(zhì)量發(fā)展理念,圍繞“新產(chǎn)品、新渠道、新科技”發(fā)展要求,不斷提升保險(xiǎn)保障的深度和廣度。尤其在普惠保險(xiǎn)領(lǐng)域,積極踐行保障民生、服務(wù)社會(huì)的宗旨,全面推動(dòng)普惠保險(xiǎn)的發(fā)展,大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),開(kāi)發(fā)面向老年人、帶病體、青少年人群的保險(xiǎn)保障,提升投保理賠服務(wù)質(zhì)效,發(fā)揮健康險(xiǎn)專業(yè)優(yōu)勢(shì),為實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的健康風(fēng)險(xiǎn)減量貢獻(xiàn)力量。

 

 

 

 

 

深化渠道合作

拓展產(chǎn)品的可及性

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太平洋健康險(xiǎn)大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)線上業(yè)務(wù),強(qiáng)化與互聯(lián)網(wǎng)渠道合作,并積極推進(jìn)自營(yíng)平臺(tái)建設(shè),探索人民群眾方便易得的購(gòu)買場(chǎng)景。對(duì)接螞蟻保、微保、水滴、慧擇等25家重點(diǎn)商務(wù)渠道,上線太平洋健康險(xiǎn)和“藍(lán)醫(yī)保”小程序自營(yíng)平臺(tái)。積極探索互聯(lián)網(wǎng)直播經(jīng)營(yíng)模式,跑通直播營(yíng)運(yùn)全流程,持續(xù)運(yùn)營(yíng)微信及抖音兩大主力平臺(tái),并通過(guò)小紅書、太醫(yī)管家、小藍(lán)花捐贈(zèng)等多元場(chǎng)景,觸達(dá)到廣大人民群眾。

 

2024年,線上客戶數(shù)已達(dá)242萬(wàn)人,同比增長(zhǎng)78%,家庭單數(shù)超29萬(wàn),同比增長(zhǎng)32%;私域流量粉絲數(shù)482萬(wàn)人,同比增長(zhǎng)40%。

 

 

加大產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

擴(kuò)大產(chǎn)品的適用性


 

為滿足人民群眾日益廣泛的保障需求,太平洋健康險(xiǎn)不斷推進(jìn)“藍(lán)醫(yī)保”產(chǎn)品的迭代升級(jí)。在醫(yī)療保障制度改革的大背景下,面對(duì)患者用藥需求呈現(xiàn)多元化和個(gè)性化趨勢(shì),“藍(lán)醫(yī)保”完成了第三次迭代,致力于為年輕家庭用戶提供“用藥+服務(wù)+保險(xiǎn)”一體化解決方案,藍(lán)醫(yī)保“好醫(yī)好藥版”上線僅一個(gè)月,年化保費(fèi)已達(dá)600萬(wàn),被保險(xiǎn)人平均年齡27歲,家庭單占比超62%,逐步為更多年輕家庭提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。

 

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為滿足低收入人群,老年人、特定疾病患者、新市民等群體保障需求,太平洋健康險(xiǎn)積極開(kāi)發(fā)針對(duì)性保險(xiǎn)產(chǎn)品。推出“全民普惠醫(yī)療險(xiǎn)”和“微保普惠”兩款產(chǎn)品,以更低的保費(fèi)為客戶提供更高的保障。“粉紅相伴”和“粉紅守護(hù)”產(chǎn)品,經(jīng)過(guò)多輪迭代升級(jí),現(xiàn)已覆蓋乳腺癌醫(yī)療、復(fù)發(fā)轉(zhuǎn)移、特定藥品多個(gè)場(chǎng)景,為乳腺癌患者帶去全方位的健康保障。完成“肺結(jié)節(jié)保障式全程管理數(shù)字化療法項(xiàng)目”專家論證驗(yàn)收,開(kāi)啟全線推廣。針對(duì)新市民群體開(kāi)發(fā)“青山在·收入保障險(xiǎn)”,增強(qiáng)其抵御收入損失風(fēng)險(xiǎn)的能力。

 

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推進(jìn)健康管理

發(fā)揮“風(fēng)險(xiǎn)減量”價(jià)值

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構(gòu)建覆蓋全生命周期的健康管理服務(wù)體系,為個(gè)人到家庭提供全方位健康管理服務(wù),涵蓋預(yù)防、篩查、促進(jìn)、干預(yù)、就診和康復(fù)等多個(gè)環(huán)節(jié),為不同人群定制健康管理方案,有效降低疾病發(fā)生率,減輕個(gè)人和家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。2024年,健康服務(wù)惠及2726萬(wàn)客戶,服務(wù)使用67萬(wàn)人次。在青少年身心健康發(fā)展領(lǐng)域,太平洋健康險(xiǎn)與上海體育大學(xué)攜手建立青少年健康促進(jìn)中心,推出“青青成長(zhǎng)”系列品牌,以運(yùn)動(dòng)為切入點(diǎn),針對(duì)青少年成長(zhǎng)發(fā)育中的生理、心理痛點(diǎn),提供全面系統(tǒng)的測(cè)評(píng)、訓(xùn)練和康復(fù)服務(wù),守護(hù)青少年身心健康,已為超過(guò)三十萬(wàn)青少年提供了入校檢測(cè)服務(wù)。

 

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強(qiáng)化科技賦能

提升客戶獲得感

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積極強(qiáng)化科技自研能力,持續(xù)提升系統(tǒng)開(kāi)發(fā)效能,強(qiáng)化數(shù)智化營(yíng)運(yùn)能力。2024年進(jìn)博會(huì)上,太平洋健康險(xiǎn)發(fā)布“醫(yī)賠通”服務(wù)控費(fèi)工具,通過(guò)專屬管家為用戶提供一站式的就醫(yī)與理賠服務(wù),實(shí)現(xiàn)線上線下醫(yī)療資源的無(wú)縫對(duì)接。推出線上理賠服務(wù)品牌“豚豚慧賠”,實(shí)現(xiàn)理賠全流程可視化和可預(yù)期,客戶可享受自助快速賠付服務(wù),最快僅需 5 分鐘即可完成賠付。2024 年,公司首次實(shí)現(xiàn) 12 家公立醫(yī)院的“醫(yī)保+商保”理賠直付服務(wù),患者一次就診即可完成所有報(bào)銷和理賠流程,極大減輕用戶醫(yī)療自費(fèi)負(fù)擔(dān)。

 

 

 

保哥家將始終堅(jiān)守普惠初心,持續(xù)提升產(chǎn)品的可及性和適用性,以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),為更多人民群眾的健康保駕護(hù)航,為社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展提供重要支撐。

 

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