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“五篇大文章”｜做實(shí)養(yǎng)老金融民生底色
第4期
2023年，中央金融工作會(huì)議首次提出做好金融“五篇大文章”，為金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展指明了方向。2024年，是金融業(yè)深入貫徹實(shí)施中央金融工作會(huì)議精神的開(kāi)局之年。
金融是國(guó)之重器，保險(xiǎn)則是社會(huì)“穩(wěn)定器”。在目前長(zhǎng)壽時(shí)代的背景下，發(fā)力養(yǎng)老金融和醫(yī)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)不僅是關(guān)乎民生福祉的大事，也為處于高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型進(jìn)程中的保險(xiǎn)公司提供了歷史機(jī)遇。作為中國(guó)太保旗下醫(yī)療健康領(lǐng)域全資子公司，太平洋醫(yī)療健康管理有限公司不斷創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù)形式，多舉措并舉滿足中國(guó)太?？蛻舻尼t(yī)療健康需求。
初心如磐 以名醫(yī)巡回義診惠及客戶
2022年11月，中國(guó)太保與上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院攜手共建交醫(yī)-太保源申康復(fù)研究院（以下簡(jiǎn)稱“康復(fù)研究院”），推動(dòng)我國(guó)康復(fù)醫(yī)學(xué)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。2024年8月，為了進(jìn)一步提升客戶的健康意識(shí)，積極踐行“健康中國(guó)”戰(zhàn)略，康復(fù)研究院及研究院平臺(tái)專家正式成立“交醫(yī)-太保源申康復(fù)研究院高級(jí)醫(yī)療專家團(tuán)”。截至目前，專家團(tuán)已在鄭州、洛陽(yáng)、南京、福州、泉州合計(jì)舉辦5場(chǎng)大型健康咨詢及義診活動(dòng)，累計(jì)服務(wù)中國(guó)太保壽險(xiǎn)客戶逾800人次?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，專家們?cè)敿?xì)詢問(wèn)每位前來(lái)咨詢客戶的病史，耐心解答健康疑問(wèn)，并根據(jù)具體情況給出個(gè)性化的治療建議和健康指導(dǎo)。除義診外，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)置專家講座環(huán)節(jié)，圍繞所在地區(qū)客戶關(guān)注的當(dāng)季熱點(diǎn)健康話題，以通俗易懂的語(yǔ)言進(jìn)行常見(jiàn)疾病的預(yù)防及科普。 專家團(tuán)活動(dòng)通過(guò)匯聚上海知名醫(yī)療專家資源，為客戶提供了近距離、高質(zhì)量的健康管理服務(wù)，更彰顯了中國(guó)太保的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，進(jìn)一步深化了保險(xiǎn)保障與健康服務(wù)的融合。據(jù)悉，義診活動(dòng)還將持續(xù)在全國(guó)范圍內(nèi)巡回，做實(shí)養(yǎng)老金融的溫暖民生底色。
奮楫篤行 組織專家進(jìn)社區(qū)讓看病不再難
近日，國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳、民政部辦公廳、國(guó)家中醫(yī)藥局綜合司、國(guó)家疾控局綜合司四部聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于深化醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)協(xié)議合作的通知》，以促進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合發(fā)展，深化醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)協(xié)議合作，為老年人提供優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)。 康復(fù)研究院充分嫁接多方優(yōu)勢(shì)資源，將學(xué)術(shù)性、應(yīng)用性和協(xié)同性有機(jī)結(jié)合。從主業(yè)主責(zé)及系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)屬性和客戶需求出發(fā)，有針對(duì)性地聯(lián)動(dòng)全國(guó)范圍內(nèi)的康復(fù)醫(yī)療領(lǐng)域?qū)＜易哌M(jìn)社區(qū)。目前，康復(fù)研究院已組織4次進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，累計(jì)服務(wù)超400人次，以體系化、高質(zhì)量的專家講座與服務(wù)，為廣大老年社區(qū)居民及客戶提供跨學(xué)科的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，探索建立更科學(xué)、更全面的康復(fù)醫(yī)療服務(wù)體系，推動(dòng)康與養(yǎng)的深度融合。
產(chǎn)服創(chuàng)新 用心用情滿足主業(yè)需求
陳女士是中國(guó)太保壽險(xiǎn)江蘇分公司的客戶，她患有高血壓需長(zhǎng)期服用降壓藥。今年11月初，陳女士在其代理人的安排下，從老家前往太平洋醫(yī)療健康管理有限公司生態(tài)合作伙伴處參加“太保VIP客戶深度影像健康檢查”活動(dòng)，并進(jìn)行了胸腹低劑量螺旋CT篩查。經(jīng)篩查發(fā)現(xiàn)，陳女士存在主動(dòng)脈鈣化斑塊情況，體檢解讀醫(yī)生建議她接受進(jìn)一步心血管評(píng)估。體檢解讀次日，陳女士即通過(guò)公司王牌產(chǎn)品“頭頸心”CTA影像早篩產(chǎn)品，進(jìn)行了“頭部-頸部-冠狀”一體化的血管篩查服務(wù)，并確認(rèn)右側(cè)頸內(nèi)動(dòng)脈交界處的動(dòng)脈瘤。在收到陳女士的病情后，公司第一時(shí)間為她安排上海三甲醫(yī)院神經(jīng)外科教授進(jìn)行線上會(huì)診，并給予治療方案，隨后陳女士入住醫(yī)院并接受治療。 11月底，陳女士欣喜地致電她的代理人表示：“我的整體治療非常順利，真的非常感謝‘頭頸心’CTA影像早篩這款產(chǎn)品，幫我把可能的疾病提早篩出來(lái)，還能那么快地為我預(yù)約到上海三甲名醫(yī)看病。” 陳女士的故事僅是太平洋醫(yī)療健康管理有限公司眾多服務(wù)案例中的縮影。目前，公司圍繞重點(diǎn)客群和服務(wù)兩大維度，已構(gòu)建起“防-診-療-復(fù)”的一攬子健康管理解決方案，各項(xiàng)產(chǎn)品的客戶凈推薦值（NPS）達(dá)85%以上，覆蓋客戶數(shù)超1500萬(wàn)人次。
健康老齡化是每個(gè)人都要面對(duì)的人生課題，更是對(duì)未來(lái)美好生活的向往。太平洋醫(yī)療健康管理有限公司將繼續(xù)全面踐行金融工作的政治性、人民性，依托“太醫(yī)健管”“源申康復(fù)”兩大服務(wù)品牌，充分發(fā)揮自身在養(yǎng)老金融領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)優(yōu)化養(yǎng)老金融服務(wù)生態(tài)、創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)模式，幫助更多客戶實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)、老有所依、老有所為的美好愿景。
（為保護(hù)客戶隱私，文中客戶姓名均為化名）