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為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，全面落實(shí)黨的二十大精神，不斷踐行金融工作政治性、人民性，切實(shí)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，根據(jù)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局安排，瑞眾保險(xiǎn)南充中支聯(lián)合全轄5家支公司正式開(kāi)啟“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。

一、 活動(dòng)主題

堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，以提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和金融安全意識(shí)、增強(qiáng)依法維權(quán)意識(shí)和能力為目的，宣導(dǎo)金融政策、提示金融風(fēng)險(xiǎn)，倡導(dǎo)理性投資理念，推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)，增強(qiáng)人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。

二、 主題口號(hào)

金融消保在身邊  保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)

三、活動(dòng)內(nèi)容

本次教育宣傳活動(dòng)將圍繞金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利、“三適當(dāng)”原則、金融糾紛多元化解機(jī)制及誠(chéng)信教育為活動(dòng)內(nèi)容，采用線(xiàn)上宣教+線(xiàn)下活動(dòng)聯(lián)動(dòng)的方式同步開(kāi)展，通過(guò)創(chuàng)新宣教形式，拓寬活動(dòng)范圍，提升社會(huì)影響力，切實(shí)提升人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。

（一）線(xiàn)上宣教創(chuàng)新化，知識(shí)傳播廣覆蓋

1.高管零距離，現(xiàn)身話(huà)消保

活動(dòng)期間，中支及各支公司領(lǐng)導(dǎo)積極投身消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳工作，圍繞金融消費(fèi)者八大權(quán)益、“三適當(dāng)”原則、誠(chéng)信文化、金融糾紛多元化解機(jī)制等話(huà)題錄制宣傳視頻，形成人人參與、人人盡責(zé)的金融消保教育宣傳氛圍。

2.消保小劇場(chǎng)，權(quán)益記心上

活動(dòng)期間，分公司將拍攝發(fā)布《花式講消保》、《見(jiàn)招拆招》《反詐通關(guān)指南》《防范代理退?！返认Ｐ?chǎng)與動(dòng)畫(huà)，以消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，寓教于樂(lè)，普及金融消保知識(shí)和維權(quán)知識(shí)。

3.以案說(shuō)險(xiǎn)，提升防范意識(shí)

公司將通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布多篇宣教推文，圍繞金融消費(fèi)者八大權(quán)益、維權(quán)方式、糾紛多元化解、反詐知識(shí)等內(nèi)容，通過(guò)案例解讀、風(fēng)險(xiǎn)提示等形式，向消費(fèi)者普及金融消保知識(shí)，提升金融素養(yǎng)與金融安全意識(shí)。

（二）線(xiàn)下宣教多元化，知識(shí)普及零距離

1. 誠(chéng)信教育活動(dòng)

公司將通過(guò)早會(huì)、集中培訓(xùn)等方式，向全體內(nèi)外勤員工開(kāi)展適當(dāng)性教育、誠(chéng)信教育、警示案例教育培訓(xùn)，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)誠(chéng)信意識(shí)，提升全體內(nèi)外勤專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念融入到公司業(yè)務(wù)全流程。

2.金融消保知識(shí)五進(jìn)入活動(dòng)

針對(duì)“一老一少一新一鄉(xiāng)”等不同群體需求分層次開(kāi)展教育宣傳活動(dòng)，通過(guò)金融消保知識(shí)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商圈，以通俗易懂的宣教形式，提升活動(dòng)覆蓋的深度和廣度，切實(shí)增強(qiáng)消費(fèi)者金融素養(yǎng)和金融安全意識(shí)。

3.總經(jīng)理接待日活動(dòng)

進(jìn)一步暢通投訴渠道，做好新形勢(shì)下保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，提升客戶(hù)服務(wù)水平。我司在活動(dòng)期間開(kāi)展“傾聽(tīng)您的聲音，守護(hù)您的權(quán)益——總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，由中支總經(jīng)理室成員接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，解決客戶(hù)急愁難盼問(wèn)題。

瑞眾保險(xiǎn)南充中支將繼續(xù)積極履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，貼近人民群眾積極組織好一系列實(shí)用性強(qiáng)、創(chuàng)新性強(qiáng)、互動(dòng)性強(qiáng)的金融消保知識(shí)宣傳活動(dòng)，全面提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平，用心用力用情解決人民群眾的急難愁盼問(wèn)題，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。