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在宏觀經(jīng)濟(jì)、監(jiān)管、疫情等多重因素疊加的影響下，整個壽險(xiǎn)業(yè)發(fā)展風(fēng)向改變，轉(zhuǎn)型變革進(jìn)入關(guān)鍵期。作為壽險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型變革的排頭兵，中國太保壽險(xiǎn)顯然抓住了這個破局的關(guān)鍵密碼，“職業(yè)營銷”被作為“長航行動”一期工程的重點(diǎn)項(xiàng)目之一深入推進(jìn)實(shí)施。
2021年11月，中國太保壽險(xiǎn)職業(yè)營銷“長航合伙人”全球招募計(jì)劃發(fā)布，提出打造 “三化五最”創(chuàng)業(yè)支撐體系，即為營銷隊(duì)伍規(guī)劃“職業(yè)化、專業(yè)化、數(shù)字化”的發(fā)展路徑，提供“最豐富的收入空間、最強(qiáng)大的創(chuàng)業(yè)平臺、最溫暖的太保服務(wù)、最專業(yè)的成長體系、最舒心的工作環(huán)境”，持續(xù)賦能營銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)型升級。
煥“芯”基本法
基本法作為壽險(xiǎn)營銷的基本遵循，就像是“巨輪”轉(zhuǎn)型長航的一個發(fā)動機(jī)。中國太保壽險(xiǎn)首先計(jì)劃就是對發(fā)動機(jī)進(jìn)行升級。從2022年1月起，中國太保壽險(xiǎn)正式啟動“芯”基本法，“芯”基本法通過“隊(duì)伍銷售行為改變”、“主管經(jīng)營行為改變”、“新人成長規(guī)劃改變”三大舉措，引導(dǎo)隊(duì)伍提升業(yè)務(wù)品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，助力新人穩(wěn)定留存，推動代理人隊(duì)伍轉(zhuǎn)型。從1、2月“芯”法執(zhí)行情況來看，隊(duì)伍核心人力產(chǎn)能得到提升。
優(yōu)化招募與留存體系
要實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍質(zhì)量的提升，就要摒棄短期利益驅(qū)動下“快進(jìn)快出”的行業(yè)增員舊模式。中國太保壽險(xiǎn)以“輕創(chuàng)業(yè)，終事業(yè)”為核心理念，建立了“態(tài)U選”招募留存體系，引導(dǎo)隊(duì)伍選擇具備“相信保險(xiǎn)、有企圖心、韌性、利他、可靠”五大核心要素的營銷伙伴，并推出“態(tài)U選”招募系統(tǒng)，建立“預(yù)選-喚醒-甄選-留存”標(biāo)準(zhǔn)化流程，實(shí)現(xiàn)招募數(shù)字化管控，提高隊(duì)伍的自主經(jīng)營能力。
加強(qiáng)科技賦能隊(duì)伍
依托科技技術(shù)與工具，中國太保壽險(xiǎn)為營銷隊(duì)伍持續(xù)賦能，實(shí)現(xiàn)專業(yè)銷售和客戶經(jīng)營行為數(shù)字化、線上化。如NBS（客戶需求導(dǎo)向）銷售支持系統(tǒng)，作為行業(yè)領(lǐng)先的銷售賦能平臺，擁有易上手、好理解的銷售工具，支撐可計(jì)劃、可管理的銷售流程，交互式保障需求分析系統(tǒng)“態(tài)幸福”可數(shù)字化分析客戶需求，助力營銷伙伴為客戶提供量身定制的保障計(jì)劃。據(jù)介紹，目前中國太保壽險(xiǎn)已完成10萬個營銷伙伴的NBS銷售一級認(rèn)證，態(tài)幸福月均使用率35%。
科技個險(xiǎn)鉑金版則是中國太保專門為營銷伙伴打造的全方位科技賦能平臺，覆蓋代理人作業(yè)全業(yè)務(wù)場景，營銷伙伴在每個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)均能找到數(shù)字化工具支撐，實(shí)現(xiàn)個險(xiǎn)營銷更簡單、更輕松、更便捷。
建立“職業(yè)”訓(xùn)練體系
以建設(shè)職業(yè)化、專業(yè)化的人才隊(duì)伍為目標(biāo)，中國太保壽險(xiǎn)與LIMRA等咨詢公司進(jìn)行戰(zhàn)略合作，邀請國內(nèi)外資深講師，建立起營銷隊(duì)伍的雙線訓(xùn)練體系：一是銷售技能培養(yǎng)，聚焦需求導(dǎo)向銷售、客戶經(jīng)營、產(chǎn)品服務(wù)三項(xiàng)核心能力，持續(xù)培育MDRT；二是管理技能培養(yǎng)，聚焦招募選才，訓(xùn)練輔導(dǎo)，經(jīng)營管理，持續(xù)培育保險(xiǎn)企業(yè)家。
打造職業(yè)化營銷職場
為給營銷隊(duì)伍提供舒適辦公環(huán)境，中國太保壽險(xiǎn)正在逐步打造以“體驗(yàn)、文化、共享、科技”為主題的職業(yè)化營銷職場。“芯”職場從客戶需求出發(fā)，設(shè)立教育、健康、養(yǎng)老等主題體驗(yàn)區(qū)，支持營銷隊(duì)伍與客戶更好地互動。此外，“芯”職場將嵌入營銷管理專業(yè)流程，實(shí)現(xiàn)數(shù)字與科技的覆蓋。
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