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服務(wù)無(wú)小事 點(diǎn)滴見(jiàn)真情——中國(guó)太保壽險(xiǎn)上海分公司周志明服務(wù)側(cè)記
| 服務(wù)無(wú)小事 點(diǎn)滴見(jiàn)真情——中國(guó)太保壽險(xiǎn)上海分公司周志明服務(wù)側(cè)記
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服務(wù)于崗?fù)ぶ?、穿梭在花海中，?xì)心解答各種問(wèn)題……這是中國(guó)太保壽險(xiǎn)上海分公司花博會(huì)志愿者周志明工作的日常。 “您好，我來(lái)給你們拍照吧？”，每當(dāng)有游客來(lái)到太平洋保險(xiǎn)花園，周志明除了熱情引導(dǎo)，介紹花園集生態(tài)環(huán)保、文化公益、互動(dòng)體驗(yàn)于一體的設(shè)計(jì)理念外，還會(huì)主動(dòng)上前幫助游客完成游覽拍照。 “多一份打卡，多一份體驗(yàn)，多一份信賴”，周志明希望可以通過(guò)自己的努力，將“責(zé)任、智慧、溫度”太保服務(wù)帶給更多人。 第十屆中國(guó)花博會(huì)占地八千多畝，鮮花盛開(kāi)的太平洋保險(xiǎn)花園和溫馨滿溢的太保家園是周志明工作的“主陣地”。在太平洋保險(xiǎn)花園中，周志明主動(dòng)提供信息咨詢、道路指引、秩序引導(dǎo)、花卉介紹、花園巡視、人流次序維護(hù)等工作；在太保家園設(shè)置的互動(dòng)區(qū)內(nèi)，精油和書(shū)簽制作頗受歡迎，周志明主動(dòng)幫助游客們制作留念書(shū)簽，給卡片敲章點(diǎn)、蓋郵戳等。一聲聲謝謝，讓周志明在收獲贊許的同時(shí)也提升了對(duì)于服務(wù)二字的深層次認(rèn)知。 談起印象最深刻的一件趣事，周志明說(shuō)，有一天中午，在太平洋保險(xiǎn)花園里，他接連為七八位叔叔阿姨拍照。思源亭設(shè)計(jì)精巧、意境上佳，是園區(qū)內(nèi)的一大打卡點(diǎn)，叔叔阿姨們對(duì)他拍出來(lái)的照片特別滿意，吸引了越來(lái)越多的游客，讓現(xiàn)場(chǎng)排起了拍照的長(zhǎng)隊(duì)。雖然當(dāng)天周志明很晚才吃上午飯，一整天幾乎沒(méi)有休息的時(shí)間，但是周志明感覺(jué)特別充實(shí)和快樂(lè)！ 最后，有游客甚至找到周志明，主動(dòng)要求加他微信。“太平洋保險(xiǎn)花園美，太平洋保險(xiǎn)的小伙服務(wù)周到、熱情，要不我的車險(xiǎn)就換成你們家吧，加你個(gè)微信，你辦理，我放心！” “幫人拍照、引路、介紹……都是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，看似付出，實(shí)際上卻收獲良多，游客滿意、歡笑，我心里樂(lè)開(kāi)了花。”周志明感慨萬(wàn)分：“優(yōu)秀的企業(yè)文化再加上暖心的服務(wù)，我們的志愿服務(wù)取得雙重收獲，游客也變成客戶。他們選擇我們，就是對(duì)我們最大的信任。那一刻，我為自己是太保人感到驕傲自豪！” |