電 話：0817-2801866
投訴電話：0817-2812233
網(wǎng) 址：www.51fugoubao.com
太保服務(wù) 讓花博會更有溫情——中國太保壽險上海分公司趙紹網(wǎng)服務(wù)側(cè)記
| 太保服務(wù) 讓花博會更有溫情——中國太保壽險上海分公司趙紹網(wǎng)服務(wù)側(cè)記
|
|
“去百花館怎么走？”“附近哪里可以就餐？”“我的東西掉了怎辦？”……作為第十屆中國花博會志愿者的趙紹網(wǎng)，每天都在花博園里一遍遍地解答游客們的各種問題，不論刮風(fēng)下雨，他都用自己熱情而陽光的面貌服務(wù)著每一位觀展的游客。 時間緊、路途遠，來自中國太保壽險上海分公司的趙紹網(wǎng)卻自告奮勇加入第一批花博會志愿者團隊，還發(fā)動團隊中好幾位小伙伴一起報名參與。“這不僅是一個鍛煉的機會，更是展示的平臺，我們要努力讓更多人感受到‘責(zé)任 、智慧、溫度’的太保服務(wù)！。”趙紹網(wǎng)信心滿滿地說。 據(jù)悉，作為本屆花博會品牌合作伙伴和指定保險服務(wù)商——中國太保選拔有經(jīng)驗、有能力的專業(yè)管理和技術(shù)人才，全力圍繞服務(wù)保障、客戶活動、品牌宣傳等打造綜合服務(wù)方案，集全系統(tǒng)之力，統(tǒng)籌推進各項服務(wù)工作。組建花博會現(xiàn)場服務(wù)保障團隊是中國太保為花博會現(xiàn)場落實全方位的保險保障和精細化風(fēng)險管理服務(wù)的重要措施之一，集團總部與各子公司協(xié)同運作，選拔優(yōu)秀青年骨干員工前往現(xiàn)場服務(wù)，通過精細化的組織分工，全力服務(wù)花博盛開。 在花博會開幕式之前，中國太保整個志愿團隊就已多次踩點考察，確保開園后的工作人員安排有序到位。每一天的志愿服務(wù)工作都安排的滿滿當當，9點準時到崗，面帶微笑，除了做好志愿本職工作，主動幫助來園游客拍照留念，以及提供貼心的游園攻略。中午輪班就餐，保證每個站點都確保有中國太保的志愿者在崗。傍晚時分，站點巡邏打掃，物料整理，然后回民宿就餐。每天晚上8點，中國太保的小伙伴聚在一起復(fù)盤一天的志愿服務(wù)工作，總結(jié)需要改進的地方，促使后續(xù)的志愿服務(wù)越來越好。 “服務(wù)花博，我最大的感受就是累并快樂著！”趙紹網(wǎng)說，“有一天傍晚，我們正準備回程，突然接到一個消息，一位游客在竹藤館摔倒骨折。我們第一時間組織人員去現(xiàn)場查勘，在安撫游客的同時，快速地包扎并進行傷情預(yù)判，聯(lián)系醫(yī)療救援車，全程陪同護送至上海市區(qū)醫(yī)院，同時協(xié)助游客搜集理賠資料，快速提供理賠服務(wù)，兩天后理賠順利到賬。雖然當天我們所有人到晚上10點才吃飯，每個人都很疲憊，但是看到游客滿意而歸，我們每個人都特別的自豪！我們的隨時待命，我們的太保服務(wù)，讓花博會更有溫情！”
|