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新聞時訊
從15天到6分鐘 中國太保長險電子保單打通數(shù)字化全流程最后一公里(圖文)
作者：南充市保險行業(yè)協(xié)會 發(fā)布時間：2017-10-09 18:16:08 瀏覽次數(shù)：
從15天到6分鐘 中國太保長險電子保單打通數(shù)字化全流程最后一公里
9月28日，中國太保在京召開“個人長險電子保單產品發(fā)布會”并正式發(fā)布生成個人長險電子保單第一單。電子保單立等可取、方便保存、無丟失風險，將傳統(tǒng)長險投保平均等待15天轉化為最快耗時僅6分鐘，同時為實現(xiàn)個人保單全生命周期從“承保-出單-簽收-保全-理賠”全流程數(shù)字化打通了“最后一公里”。
個人長險電子保單是指“壽險公司向投保人簽發(fā)并通過國家資質第三方認證中心數(shù)字簽名認證，具備和紙質保單同等法律效力的電子文件”。過去，長險保險合同均為紙質合同，客戶從投保至簽收紙質保單平均要等待15天左右。針對上述痛點,中國太保圍繞“轉型2.0”戰(zhàn)略要求及“智能營運”整體規(guī)劃，積極推進個人長險電子保單項目。公司通過構建“保單全自動智能質檢平臺”并依托公司APP、神行太保等移動展業(yè)平臺，實現(xiàn)客戶投保、保單簽發(fā)、電子保單制作發(fā)送、客戶簽收和新技術回訪全流程線上無紙化操作，將以往紙質保單的11個步驟簡化為電子保單的4個步驟, 最快耗時僅6分鐘。
區(qū)別于其它保險公司的長險電子保單，中國太保開創(chuàng)業(yè)內先河,在長險電子保單中首次引入IBM公司“watson數(shù)據(jù)應用功能”實施，并積極探索“區(qū)塊鏈技術”在保單數(shù)據(jù)加密的應用,保單數(shù)據(jù)和校驗邏輯核對的準確性均達到了100%，進一步提升了保單電子數(shù)據(jù)安全性。
在提升客戶體驗的同時，長險電子保單的上線大大節(jié)省了傳統(tǒng)紙質保單模式下產生的人力、印刷制作、質檢、遞送、檔案保管等費用，有效實現(xiàn)降本增效。全流程數(shù)字化的實施及電子保單的應用，還大大減少了紙張的用量，充分體現(xiàn)了中國太保積極踐行綠色環(huán)保、勇于創(chuàng)新的企業(yè)精神。
據(jù)悉，中國保信和保標委已經正式委托中國太保為電子保單業(yè)務標準的制定牽頭單位之一，聯(lián)合行業(yè)其他保險公司共同承擔《電子保單合同規(guī)范》金融行業(yè)標準起草任務。目前該項工作已經正式啟動，計劃明年年內完成相關行業(yè)標準的編撰工作，屆時保險業(yè)在電子保單“格式、內容、技術認證、數(shù)據(jù)校驗及傳輸遞送和第三方存管”等環(huán)節(jié)都將具有統(tǒng)一的行業(yè)標準。
