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理賠案例
太平洋產(chǎn)險南充中支積極應(yīng)對8.8特大暴雨防災(zāi)減災(zāi)工作
作者：南充市保險行業(yè)協(xié)會 發(fā)布時間：2021-08-12 11:54:04 瀏覽次數(shù)：
8月5日，太平洋產(chǎn)險南充中支召開專題會議，組織理賠人員集中學(xué)習(xí)行協(xié)轉(zhuǎn)發(fā)的中共四川省委辦公廳文件《關(guān)于進(jìn)一步做好主汛期減災(zāi)和地質(zhì)災(zāi)害防治工作切實(shí)保障人民群眾生命財產(chǎn)安全的通知》（川委廳[2021]34號），對照檢查防災(zāi)減災(zāi)各項準(zhǔn)備工作，對相關(guān)工作進(jìn)行詳細(xì)部署，層層壓緊壓實(shí)責(zé)任。
一、災(zāi)前有部署。當(dāng)收到分公司關(guān)于8月8日南充等地區(qū)有暴雨洪災(zāi)的預(yù)報后，中支公司第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，全體理賠人員取消休假，全員待命，并發(fā)布警示短信提醒客戶做好防災(zāi)自救工作。
二、過程有跟蹤。按照南充市三區(qū)保險公司汛期聯(lián)動機(jī)制，中支公司按照分片將防災(zāi)減災(zāi)預(yù)防工作前置到一線路面，扎實(shí)做好片區(qū)的防災(zāi)減災(zāi)預(yù)警工作，協(xié)助當(dāng)?shù)卣Ｕ先嗣裆敭a(chǎn)安全。
三、措施有保障。當(dāng)接到南充營山部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)被洪水淹沒，造成財產(chǎn)損失，接到部分客戶報案后，中支公司理賠人員第一時間聯(lián)系客戶，告知處理事項，安撫客戶做好自身安全，并立即派出施救車輛，開展救援工作，第一時間落實(shí)太保的服務(wù)承諾。