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理賠案例
太平洋產(chǎn)險南充中支以優(yōu)質(zhì)服務贏得客戶贊揚
作者:太平洋產(chǎn)險南充中支 發(fā)布時間:2017-08-13 11:43:53 瀏覽次數(shù):
中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司南充中心支公司承保的車險客戶何先生駕車與三者車相撞,造成了3死2重傷的重大交通事故。接到報案后,太平洋產(chǎn)險南充中支總經(jīng)理室高度重視,立即啟動了大案應急預案,成立了專案小組迅速進行了查勘和后續(xù)跟進。根據(jù)事故現(xiàn)場初步查勘,估計損失超過100萬。
何先生身受重傷在事發(fā)后立即送醫(yī)院治療,其他傷亡人員的家屬不斷要求他進行賠償和墊付醫(yī)療、喪葬費用。面對超過百萬的巨額費用,何先生實在拿不出來,只能在病床上搖頭嘆氣。在太平洋產(chǎn)險南充中支人員赴醫(yī)院進行慰問和案情跟蹤時,何先生吐露了自己面臨的困難。為客戶提供優(yōu)質(zhì)、悉心的服務是太平洋保險公司的一貫宗旨,在得到員工反饋的客戶請求后,太平洋產(chǎn)險南充中支決定啟動對困難客戶的幫扶預案,在公司理賠政策許可范圍內(nèi)優(yōu)先對3名死亡人員的理賠進行處理,先后支付了100余萬賠款,極大地緩解了客戶的燃眉之急。
日前,何先生傷愈出院,立即將一面錦旗親自送到太平洋產(chǎn)險南充中支,贊揚太保公司“大難彰顯愛,責任重泰山”!