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重合同 守信用 ——人保財(cái)理賠案例
重合同 守信用
——人保財(cái)理賠案例
供稿人—蒲曉芳
2017年3月，南運(yùn)集團(tuán)88隊(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)向儀隴支公司送來(lái)一面印有“重合同 守信用 雪中送炭100萬(wàn)”的錦旗，感謝支公司理賠工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并對(duì)支公司急速理賠、以人為本的服務(wù)宗旨表示稱贊。
事情的原委還得從一起重大交通事故說(shuō)起。2016年12月20日，由儀隴支公司承保的川R36255金旅大型客車從南充駛往廣州途中，在重慶酉陽(yáng)縣包茂高速公路葡萄山隧道處發(fā)生側(cè)翻事故，現(xiàn)場(chǎng)造成2名乘客死亡、13名乘客不同程度受傷及三者護(hù)欄損失的重大交通事故。
支公司接到報(bào)案后，因案情重大，遂迅速向上級(jí)公司反映相關(guān)情況并開(kāi)展事故應(yīng)急處理和理賠服務(wù)，儀隴支公司也于21日當(dāng)日立即組建12.20重慶酉陽(yáng)重大交通事故應(yīng)急小組，為了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、積極配合政府工作及簡(jiǎn)化理賠流程，經(jīng)向上級(jí)公司請(qǐng)示，儀隴支公司與歸屬于南運(yùn)集團(tuán)88隊(duì)的儀隴縣鴻錦運(yùn)業(yè)有限公司簽訂預(yù)付100萬(wàn)的賠款協(xié)議，并于次日支付到賬，同時(shí)儀隴支公司經(jīng)理會(huì)同理賠中心人傷分中心的相關(guān)同事迅速前往事發(fā)地統(tǒng)計(jì)傷員情況及收集現(xiàn)場(chǎng)資料，并到傷員所住醫(yī)院安撫慰問(wèn)傷者，傷員調(diào)解及調(diào)查工作已基本完成；
儀隴支公司理賠分部表示將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提高理賠質(zhì)量，以客戶為中心，為廣大人民送去保險(xiǎn)保障。
——人保財(cái)險(xiǎn)南充中支